Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Doorwar est un service édité par le GIE GESVILLAGE · NINEA 012026531 · RCCM SN.MTM.2025.C.327, dont le siège est à Fété Niébé, Ogo, Matam 36000, Sénégal. Il est responsable des données personnelles de ses utilisateurs.

Les données que vous enregistrez sur vos propres clients, fournisseurs et employés restent sous la responsabilité de votre entreprise : Doorwar les traite pour votre compte, selon vos instructions, et ne s'en sert à aucune autre fin.

Les données que nous traitons

Selon l'usage que vous faites de Doorwar :

• Votre compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair), et les entreprises auxquelles vous avez accès avec votre rôle.
• Votre activité : articles, ventes, factures, dépenses, stocks, paie, écritures comptables et documents que vous saisissez ou importez.
• Les clients que vous enregistrez : nom, numéro de téléphone, sommes dues et échéances.
• Les acheteurs du Marché : nom, numéro de téléphone et adresse de livraison donnés au moment d'une commande.
• Les messages WhatsApp échangés avec le numéro Doorwar : numéro de l'expéditeur, texte du message, date et état de remise.
• Des données techniques : adresse IP, appareil et navigateur, journal des connexions et des actions sensibles, pour la sécurité des comptes.

Nous n'accédons ni à vos contacts ni à votre position. L'application mobile n'utilise l'appareil photo que lorsque vous scannez un code-barres ou photographiez un document, et une photo n'est envoyée que si vous la choisissez.

Les messages WhatsApp

Doorwar utilise WhatsApp Business, le service de messagerie professionnelle de Meta, depuis son propre numéro, pour :

• vérifier votre numéro à l'inscription ou à la connexion : vous envoyez un code au numéro Doorwar, nous le reconnaissons et vous répondons ;
• vous envoyer, à la demande de l'entreprise qui vous a vendu, votre reçu, une relance de facture impayée ou un rappel d'échéance ;
• prévenir les responsables d'une entreprise d'une alerte importante sur leur compte, ou leur transmettre le relevé d'un dossier.

Ce sont des messages de service, jamais de publicité. Ils transitent par les serveurs de Meta, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité. Pour ne plus en recevoir, demandez-le à l'entreprise concernée ou écrivez-nous ; vous pouvez aussi bloquer le numéro dans WhatsApp.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces données pour :

• fournir le service : tenir votre caisse, vos stocks, votre facturation, votre paie et votre comptabilité ;
• vous authentifier et protéger votre compte : codes de vérification, détection des connexions inhabituelles, journal des actions sensibles ;
• vous envoyer les messages liés à votre compte et à votre activité, par e-mail, notification ou WhatsApp ;
• gérer votre abonnement et son paiement ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Ces traitements reposent sur le contrat qui nous lie quand vous utilisez le service, sur nos obligations légales et, pour la sécurité, sur notre intérêt légitime à protéger les comptes.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas et nous ne nous en servons pas pour de la publicité.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au service, chacun pour sa seule tâche :

• Railway — hébergement des serveurs et de la base de données ;
• Cloudflare — stockage des fichiers (pièces jointes, images) ;
• Meta (WhatsApp Business) — messages WhatsApp ;
• Resend — envoi des e-mails ;
• PayDunya — paiement de l'abonnement : nous ne voyons ni ne gardons vos données de carte ou de compte mobile money ;
• Anthropic — lecture automatique des justificatifs que vous photographiez (montants, dates, fournisseur), quand vous utilisez cette fonction ;
• les services de notification de votre navigateur — notifications, si vous les activez.

Les acheteurs du Marché voient ce que la boutique choisit de publier. Un comptable à qui vous ouvrez un accès voit les données de l'entreprise concernée. Nous ne communiquons de données aux autorités que lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires sont établis hors du Sénégal. Les données ne leur sont transmises que pour la tâche décrite, dans le respect de la loi sénégalaise.

Combien de temps nous les gardons

• Votre compte et vos données : tant que le compte existe, puis supprimés dans les 30 jours qui suivent votre demande.
• Les pièces et écritures comptables d'une entreprise : 10 ans, durée imposée par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable.
• Les codes de vérification : 15 minutes au plus.
• Le journal des connexions, des actions sensibles et des messages envoyés : pendant la durée du compte, pour la sécurité et la preuve des opérations.

Comment nous les protégeons

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, sessions à durée limitée, séparation stricte des données entre entreprises, accès accordés selon le rôle de chaque utilisateur et journal des actions sensibles.

Cookies

Doorwar n'utilise qu'un cookie technique, indispensable pour garder votre session ouverte. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Votre navigateur garde aussi en mémoire votre panier et les ventes faites hors connexion, le temps de les envoyer.

Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez :

• savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
• faire corriger une donnée inexacte ;
• vous opposer à un traitement, notamment à l'envoi de messages ;
• faire supprimer vos données.

Écrivez-nous en indiquant le numéro de téléphone ou l'e-mail de votre compte : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

Supprimer votre compte et vos données

Pour supprimer votre compte Doorwar et les données qui y sont attachées, y compris les messages échangés avec notre numéro WhatsApp :

• écrivez-nous avec l'objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone ou l'e-mail de votre compte ;
• nous vérifions que la demande vient bien du titulaire, par un code envoyé à ce numéro ou à cette adresse ;
• le compte est supprimé dans les 30 jours et nous vous le confirmons.

Seules restent les pièces comptables qu'une entreprise doit garder 10 ans, et elles ne servent plus qu'à cette obligation. Si vous êtes le client d'un commerçant qui utilise Doorwar, c'est lui qui gère votre fiche : adressez-vous d'abord à lui, ou écrivez-nous et nous transmettrons.

Modifications

Nous mettons cette page à jour quand nos pratiques changent ; la date en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application.

Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles :